A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou como será o funcionamento das agências bancárias durante o período de Carnaval.
Não haverá atendimento presencial ao público nas agências bancárias nos dias 16 de fevereiro (segunda-feira) e 17 de fevereiro (terça-feira), considerados feriados bancários. Nessas datas, também não serão realizadas compensações bancárias, incluindo a TED.
O Pix, que funciona 24 horas por dia, inclusive em feriados, poderá ser utilizado normalmente.
O atendimento presencial será retomado na Quarta-Feira de Cinzas (18/02), a partir das 12h (horário de Brasília), seguindo até o horário normal de fechamento das agências.
Nas localidades onde as agências tradicionalmente encerram o expediente antes das 15h, o início do atendimento será antecipado, garantindo no mínimo três horas de atendimento presencial ao público.
A Febraban orienta os clientes a utilizarem preferencialmente os canais digitais, como sites e aplicativos dos bancos, para realizar transferências, pagamentos e outras operações nos dias em que não houver expediente nas agências.
Boletos de cobrança e contas de consumo — como água, energia elétrica, telefone, entre outros — com vencimento nos dias 16 e 17 de fevereiro poderão ser pagos sem acréscimo no próximo dia útil, ou seja, 18/02. O sábado não é considerado dia útil e, por isso, não há liquidação financeira.
Já no caso de tributos e impostos, a Febraban alerta que, se o vencimento ocorrer em dias sem compensação bancária, o pagamento deve ser antecipado, para evitar a cobrança de juros e multa.
“Os canais digitais dos bancos, como aplicativos e internet banking, proporcionam agilidade, praticidade e economia, permitindo que o cliente realize diversas transações sem precisar sair de casa”, afirma o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle.
Entre os principais benefícios estão o uso facilitado do Pix, pagamentos, transferências, investimentos e consultas de saldo em tempo real.
“As plataformas digitais oferecem segurança nas operações, automação de processos financeiros e eliminam filas e burocracias típicas do atendimento presencial. Com funcionalidades intuitivas e disponíveis 24 horas por dia, o cliente tem mais autonomia para gerenciar sua vida financeira de forma eficiente, segura e conveniente”, acrescenta Mielle.
Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos também podem ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).
