Cuidar de quem cuida. Esse é o objetivo da gestão do prefeito Marcelo Lima e foi com esse propósito que a Prefeitura de São Bernardo, por meio da Secretaria de Saúde, realizou na manhã desta quinta-feira (29/5) a palestra “Manejo de Situação de Conflito: Qual o Papel das Equipes de Saúde”. No auditório do Hospital de Clínicas Municipal (HC), cerca de 200 profissionais da rede municipal de Saúde da cidade – a maioria integrante de equipes gestoras – acompanharam a aula da psiquiatra e professora da Unicamp (Universidade Estadual de Campinas), Karina Diniz.
Para uma plateia que reuniu gerentes de unidades, enfermeiros, coordenadores e diretores de serviços, Karina, que tem ampla experiência no atendimento em saúde mental do SUS, apresentou o que a literatura médica já identificou como situações críticas para conflitos e abordou a importância de as pessoas se atentarem para potenciais fatores de risco, como gerenciar as situações, da atuação em equipe, da identificação, por parte dos gestores, de integrantes para atuarem como mediadores e de como é possível monitorar o bem-estar emocional do grupo. O objetivo é garantir uma atuação segura e respaldada em protocolos para situações de conflito e que haja a preservação e o respeito com todas as partes envolvidas.
“A atuação em equipe é de extrema importância. Os pares dão amparo nas situações de conflito, que estão sempre relacionadas a situações de oposição, incompatibilidade de opiniões, divergências de ideias e expectativas frustradas”, pontuou Karina. “Essa é uma semente que está sendo plantada e precisa ser multiplicada. A educação continuada é um mecanismo eficaz para evitar conflitos”, destacou a professora.
O secretário de Saúde de São Bernardo, Dr. Jean Gorinchteyn, agradeceu a presença das equipes e a oportunidade para que os profissionais possam refletir e dividir as dores do exercício cotidiano da atuação na saúde. “Nós, Dra. Fernanda Penatti (adjunta de Saúde) e eu, também somos trabalhadores do SUS (Sistema Único de Saúde) e sabemos como é a atuação na ponta. Sabemos das dificuldades, dos desafios e que precisamos nos antecipar. Queremos iniciar um movimento para que possamos falar das nossas angústias, dos nossos sentimentos. Oferecer acolhimento e escuta para quem tem como trabalho acolher e escutar”, afirmou.
MARCO DE GESTÃO – A secretária adjunta de Saúde de São Bernardo, Fernanda Penatti, ressaltou que este é um primeiro movimento a fim de criar canais contínuos e efetivos de escuta das equipes, para que o trabalho como um todo na rede esteja constantemente em processo de qualificação. “Essa partilha entre nós é muito importante para que a gente possa produzir um atendimento de qualidade na ponta”, citou. “Estamos criando hoje um marco de aprimoramento na gestão”, concluiu.
A receptividade entre os participantes foi alta. A enfermeira do Caps (Centro de Atenção Psicossocial) Centro, Erica Mota, avaliou o encontro como muito importante. “Conflitos nós temos na vida e é importante sabermos lidar. Agora é expandir essa iniciativa e chegar realmente a todos os profissionais”, opinou. Também enfermeira do Caps, mas na unidade Farina, Miriam Félix reforçou que a iniciativa melhora o trabalho dos profissionais. “A gente só pode dar o que a gente tem”, pontuou.
A diretora do Complexo de Saúde de São Bernardo, Heloísa Molinari, o diretor de Atenção Hospitalar, Urgência e Emergência, Romero Lima, o diretor do Hospital de Urgência, Fábio Silveira, e demais autoridades também participaram da atividade. A rede municipal de Saúde de São Bernardo conta com mais de 10 mil trabalhadores.
